Chính sách bảo mật
thông tin
Cập nhật lần cuối: 01/03/2026 · Có hiệu lực từ: 06/03/2025
1. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin
Benhub là nền tảng vận chuyển vật liệu xây dựng B2B, cung cấp dịch vụ kết nối giữa các doanh nghiệp, đại lý VLXD, nhà thầu với đội ngũ tài xế và phương tiện vận tải chuyên nghiệp.
Chính sách bảo mật thông tin này (“Chính sách”) giải thích cách Benhub thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của người dùng — bao gồm khách hàng doanh nghiệp B2B, đối tác tài xế, ứng viên tuyển dụng và khách truy cập website — khi sử dụng các dịch vụ và website tại https://benhub.vn.
Bằng việc sử dụng dịch vụ của Benhub, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này. Chính sách có thể được sửa đổi và sẽ có hiệu lực sau 05 ngày kể từ ngày đăng tải công khai trên website.
2. Thông tin được thu thập
2.1 Thông tin người dùng tự cung cấp
Khi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc điền form trên website, Benhub có thể thu thập:
- Họ và tên đầy đủ
- Tên công ty / doanh nghiệp (đối với khách hàng B2B)
- Mã số thuế doanh nghiệp (nếu có)
- Số điện thoại liên lạc
- Địa chỉ email
- Địa chỉ giao nhận hàng, địa chỉ công trình
- Thông tin phương tiện vận tải (đối với tài xế đăng ký hợp tác): loại xe, biển số, đăng kiểm, bảo hiểm
- Hồ sơ ứng tuyển: CV, thư giới thiệu (đối với ứng viên)
- Nội dung yêu cầu vận chuyển và phản hồi dịch vụ
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành
- Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên
- Dữ liệu định vị (nếu người dùng cho phép) — dùng để xác định khu vực phục vụ
- Dữ liệu Cookie và công nghệ theo dõi tương tự
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Benhub có thể tiếp nhận thông tin từ đối tác kinh doanh, nền tảng thương mại điện tử, đơn vị cung cấp dịch vụ logistics, hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Benhub sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
a) Cung cấp và vận hành dịch vụ
- Xác minh danh tính, xử lý yêu cầu vận chuyển và kết nối tài xế phù hợp
- Điều phối xe tải, theo dõi hành trình và xác nhận giao hàng
- Xuất hóa đơn, chứng từ vận chuyển cho khách hàng B2B
b) Nâng cao chất lượng dịch vụ
- Phân tích nhu cầu, tần suất sử dụng dịch vụ của từng khách hàng
- Tối ưu hóa lộ trình và thời gian giao hàng
- Phát triển tính năng, dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu thị trường VLXD
c) Liên lạc và hỗ trợ
- Thông báo trạng thái đơn hàng, xác nhận giao dịch qua email/SMS
- Hỗ trợ khách hàng khi có sự cố, khiếu nại
- Gửi thông tin về chính sách, chương trình ưu đãi (người dùng có thể từ chối)
d) An toàn và phòng chống gian lận
- Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo thông tin
- Bảo vệ quyền lợi của khách hàng và tài xế đối tác
e) Tuân thủ pháp lý
- Lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật về vận tải và thương mại
- Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu
4. Thời gian lưu trữ thông tin
| Loại thông tin | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Hồ sơ khách hàng B2B | 60 tháng kể từ giao dịch cuối |
| Thông tin tài xế đối tác | 36 tháng kể từ ngày chấm dứt hợp đồng |
| Hồ sơ ứng viên tuyển dụng | 12 tháng kể từ ngày nộp hồ sơ |
| Nhật ký truy cập website | 12 tháng |
| Hồ sơ pháp lý, hóa đơn | Tối thiểu 10 năm theo Luật Kế toán |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, Benhub sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân theo quy trình bảo mật nội bộ.
5. Đối tượng tiếp cận và quản lý thông tin
Benhub chỉ cho phép các đối tượng sau tiếp cận thông tin người dùng, trên nguyên tắc “tối thiểu cần thiết” — chỉ cung cấp đúng thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ:
- Nhân viên và quản lý nội bộ Benhub có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ
- Tài xế đối tác được điều phối — chỉ nhận thông tin địa chỉ giao hàng và tên liên lạc
- Đối tác công nghệ, nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây (ký NDA bảo mật)
- Đối tác kiểm toán, tư vấn pháp lý độc lập (theo yêu cầu tuân thủ)
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Bộ Công an, Tòa án, Cơ quan thuế...) theo quy định pháp luật
Cam kết quan trọng
Benhub cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin người dùng vì mục đích thương mại với bất kỳ bên thứ ba nào.
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Tên công ty: Công ty TNHH Benhub Việt Nam
- Địa chỉ: Hà Nội, Việt Nam
- Email: contact@benhub.vn
- Hotline: 024 777 67 666 (8:00 – 17:30, Thứ 2 – Thứ 6)
6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Benhub chỉ chia sẻ thông tin người dùng trong các trường hợp sau:
a) Thực hiện dịch vụ vận chuyển
Thông tin giao hàng cơ bản (địa điểm, tên liên lạc) được chia sẻ với tài xế được chỉ định để thực hiện hành trình. Tài xế cam kết bảo mật theo hợp đồng hợp tác.
b) Đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ
Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu, gửi email/SMS ký hợp đồng bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích ủy quyền.
c) Tái cơ cấu doanh nghiệp
Trong trường hợp Benhub sáp nhập, chuyển nhượng hoặc tái cơ cấu, người dùng sẽ được thông báo trước và pháp nhân mới phải kế thừa toàn bộ cam kết bảo mật này.
d) Tuân thủ pháp lý bắt buộc
Khi có quyết định của Tòa án, lệnh điều tra của cơ quan công an, hoặc yêu cầu của cơ quan thuế và cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
e) Bảo vệ lợi ích hợp pháp
Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn tài sản, tính mạng của khách hàng, tài xế hoặc bên thứ ba.
Trong mọi trường hợp, Benhub không chia sẻ thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng, thông tin định danh cá nhân đầy đủ mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
7. Quyền của người dùng
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, người dùng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu Benhub đang lưu trữ về bạn
Quyền chỉnh sửa
Cập nhật thông tin không chính xác theo yêu cầu
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào (trừ dữ liệu bắt buộc pháp lý)
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu theo định dạng phổ biến (JSON/CSV)
Quyền từ chối tiếp thị
Hủy đăng ký nhận email/SMS quảng cáo bất kỳ lúc nào
Để thực hiện các quyền trên, liên hệ contact@benhub.vn — Benhub sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
8. Bảo mật thông tin và Cookie
8.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Benhub áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật sau để bảo vệ thông tin người dùng:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (HTTPS)
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256)
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc phân quyền tối thiểu
- Giám sát hệ thống 24/7, phát hiện xâm nhập bất thường
- Sao lưu dữ liệu định kỳ, phục hồi thảm họa
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
8.2 Trách nhiệm người dùng
- Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu
- Không cung cấp thông tin tài khoản Benhub cho website/nền tảng khác
- Thông báo ngay cho Benhub qua contact@benhub.vn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép
8.3 Chính sách Cookie
Benhub sử dụng Cookie để:
- Duy trì phiên đăng nhập (Cookie thiết yếu — không thể tắt)
- Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện (Cookie chức năng)
- Phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện dịch vụ (Cookie phân tích)
- Hiển thị nội dung phù hợp (Cookie tiếp thị — người dùng có thể từ chối)
Người dùng có thể quản lý Cookie tại: Cài đặt trình duyệt → Quyền riêng tư. Tắt Cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng website.
9. Liên hệ và Khiếu nại
Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách này, người dùng có thể liên hệ Benhub qua các kênh sau:
Hotline hỗ trợ
024 777 67 666
8:00 – 17:30 | T2 – T6
Trụ sở công ty
Công ty TNHH Benhub Việt Nam
Hà Nội, Việt Nam
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Trong trường hợp không được giải quyết thỏa đáng, người dùng có quyền khiếu nại đến Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Chính sách bảo mật thông tin – Benhub
Ngày ban hành: 01/01/2025 · Có hiệu lực từ: 01/01/2025 · Phiên bản 1.0